Chính Sách Bảo Mật
36wim – Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, 36wim thu thập một số loại thông tin nhất định khi bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:

1. Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+ theo quy định).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, 36wim không lưu mật khẩu dạng văn bản rõ).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để nạp và rút tiền.
• Bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.

2. Thông tin kỹ thuật được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và dữ liệu định vị địa lý xấp xỉ.
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã xem, thời gian ở lại.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage) — xem chi tiết tại mục Cookies.

3. Dữ liệu giao dịch và hoạt động cá cược:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Lịch sử đặt cược, kết quả và số dư tài khoản theo từng thời điểm.
• Thông tin liên quan đến việc tham gia các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng.

Mọi dữ liệu thu thập được 36wim sử dụng vì một hoặc nhiều mục đích hợp pháp được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được đề cập trong chính sách này:

Mục đích sử dụng	Cơ sở pháp lý	Ví dụ cụ thể
Cung cấp và vận hành dịch vụ	Thực hiện hợp đồng	Xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, thanh toán
Xác minh danh tính (KYC)	Nghĩa vụ pháp lý	Xác nhận tuổi 18+, phòng chống gian lận và rửa tiền
Bảo mật và phòng ngừa gian lận	Lợi ích hợp pháp	Phát hiện đăng nhập bất thường, chống tấn công mạng
Cải thiện dịch vụ và sản phẩm	Lợi ích hợp pháp	Phân tích hành vi người dùng, cải tiến giao diện
Gửi thông tin khuyến mãi	Sự đồng ý của người dùng	Email thông báo ưu đãi, chương trình nạp tiền thưởng
Tuân thủ pháp luật	Nghĩa vụ pháp lý	Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng

Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị từ 36wim bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email khuyến mãi, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi. Việc từ chối nhận tiếp thị sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cốt lõi của bạn trên 36wim.

36wim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhằm xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đơn vị này chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp công nghệ và trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp nền tảng trò chơi để đảm bảo hoạt động ổn định của dịch vụ. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 36wim.
• Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước: 36wim có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật khác.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Người dùng sẽ được thông báo trước về sự thay đổi này.

36wim sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn lưu trữ
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch	Đến khi đóng trình duyệt hoặc đăng xuất
Cookie chức năng	Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt người dùng	Lên đến 12 tháng
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng truy cập, hành vi người dùng và hiệu suất trang	Lên đến 24 tháng
Cookie bảo mật	Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ chống giả mạo phiên	Phiên hiện tại

Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 36wim. Các cookie phân tích và chức năng có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cốt lõi.

36wim triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 36wim được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ, sử dụng thuật toán mã hóa một chiều (bcrypt) và AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 36wim cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc.
• Giám sát và kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật thường xuyên, bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: 36wim lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Tối đa 12 tháng.

Người dùng 36wim có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 36wim qua email tại địa chỉ được cung cấp trong phần Liên hệ:

36wim là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Để thực thi quy định này, 36wim áp dụng các biện pháp bảo vệ sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi ngay tại bước đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh KYC bắt buộc, đối chiếu giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ trước khi cho phép nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu.
• Tự động khóa và điều tra tài khoản có dấu hiệu do người chưa đủ tuổi sử dụng.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Nếu 36wim phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số tiền nạp thực tế (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị hủy bỏ.

36wim có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 36wim ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36wim sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý dữ liệu.

Liên hệ về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ tết tại Việt Nam.