Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 36wim

Chào mừng bạn đến với 36wim – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 36wim ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập trang web 36wim.org, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36wim, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như bất kỳ chính sách bổ sung nào được tham chiếu tại đây.

Một số định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng 36wim, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• Dịch vụ: Tất cả các sản phẩm và tính năng do 36wim cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, rồng hổ và các trò chơi khác.
• Số dư tài khoản: Số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc lợi ích bổ sung được 36wim cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• Cược: Bất kỳ khoản tiền nào được người dùng đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng 36wim.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của 36wim nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật và bảo mật tài khoản.

Để sử dụng các dịch vụ của 36wim, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược hợp pháp.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 36wim.
• Bạn không sử dụng dịch vụ với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Bạn chịu trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi bạn sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc đã từng bị 36wim đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

36wim có toàn quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các giấy tờ được yêu cầu trong thời hạn quy định.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 36wim. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân (dù dưới tên, địa chỉ email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản 36wim, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không sử dụng danh tính giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo ra tự động bởi phần mềm.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 36wim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.

36wim áp dụng quy trình xác minh tài khoản hai bước (2FA) và khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bất kể có hoặc không có sự cho phép.

36wim hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Loại giao dịch	Thời gian xử lý	Hạn mức tối thiểu	Ghi chú
Nạp tiền (Ví điện tử)	Tức thì – 5 phút	50.000 VNĐ	MoMo, ZaloPay, VNPay
Nạp tiền (Ngân hàng)	5 – 30 phút	100.000 VNĐ	Chuyển khoản nội địa
Rút tiền (Ví điện tử)	5 – 15 phút	100.000 VNĐ	Yêu cầu KYC hoàn tất
Rút tiền (Ngân hàng)	15 – 60 phút	200.000 VNĐ	Tên tài khoản phải khớp

Người dùng lưu ý các quy định quan trọng sau về giao dịch tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp chính xác với tên đã đăng ký tài khoản 36wim.
• 36wim có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng đặt cược theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng.
• 36wim không chịu trách nhiệm về các khoản chậm trễ phát sinh do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tất cả giao dịch được ghi lại và lưu trữ phục vụ mục đích kiểm tra và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

Tất cả các hoạt động đặt cược trên 36wim phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, rồng hổ, v.v.) được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức đặt cược trên nền tảng:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 36wim xác nhận chính thức.
• 36wim sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi điện tử, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động.
• Kết quả của các trận đấu thể thao, đá gà và các sự kiện trực tiếp được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 36wim có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc vào tài khoản người dùng.
• Hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, arbitrage cược (cược hai chiều để đảm bảo lợi nhuận), hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ cược và khóa tài khoản.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sự kiện và điều kiện thị trường.

36wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung về thưởng và khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu người dùng đặt cược một số lần nhất định trên tổng giá trị thưởng trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một tài khoản – một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.
• Quyền hủy thưởng: 36wim có quyền hủy bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận hoặc không đúng mục đích.
• Thay đổi điều khoản: 36wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ 36wim, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng 36wim.
• Không cố gắng hack, tấn công mạng (DDoS), khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống và người dùng khác.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc gây hại cho cộng đồng thông qua các kênh truyền thông của 36wim.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 36wim của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu trách nhiệm đóng thuế cá nhân (nếu có) theo quy định pháp luật Việt Nam đối với các khoản thu nhập từ hoạt động cá cược.
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của 36wim – không sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. 36wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các khoản thua cược, phán đoán sai về kết quả sự kiện hoặc quyết định đặt cược thiếu thận trọng.

36wim bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạ o trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi, cấu kết với người chơi khác để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc các biện pháp kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 36wim qua email. Trước khi đóng tài khoản, 36wim sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng theo quy trình thông thường, với điều kiện người dùng đã hoàn tất xác minh danh tính và không vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm điều khoản, 36wim có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) như một biện pháp bù đắp thiệt hại. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót từ phía 36wim.